FAQ

FAQ

Q : Êtes-vous l’usine ?Pouvez-vous fabriquer l’équipement selon nos exigences ?

R : Oui, nous sommes le principal fabricant spécialisé dans les machines de coulée de métaux précieux haut de gamme avec plus de 20 ans d’expérience en Chine.Notre société a déjà adopté le système de gestion de la qualité ISO9001 et la certification standard CE.

Q : Quand puis-je obtenir un devis ?

R : Nous citons généralement dans les 12 heures après réception de votre demande.Si vous souhaitez obtenir le prix, veuillez nous appeler ou nous contacter par WhatsApp, nous pouvons donner la priorité à votre demande.

Q : Quel est le délai de livraison ?

R : Généralement, le délai de livraison de notre machine est de 5 à 7 jours ouvrables et le courrier aérien pour l'arrivée dans les 7 jours ouvrables dans le monde entier.

Q : Si je passe une commande chez vous, comment dois-je payer ?

R : Généralement, T/T, Visa, West Union et autres méthodes de paiement sont acceptables.

Q : Quels types de méthodes de livraison pouvons-nous utiliser ?

R : Par mer, par avion ou par express sont tous acceptables.Pour les grosses machines, il est généralement recommandé d'expédier par voie maritime.

Q : Qu'en est-il des frais d'expédition et des taxes ?

A: TLes frais de livraison dépendent du mode, de la destination et du poids.La taxe dépend de vos coutumes locales.À terme DDP, tous les frais de dédouanement et taxes sont inclus et prépayés.En terme CIF, ou terme DDU, les droits de douane et taxes seront connus et payés à l'arrivée.

Q : À propos de l'installation et de la formation : le technicien est-il nécessaire ici ?Quelle dose ça coûte ?

R : Un manuel en anglais et une vidéo détaillée seront fournis pour vous guider.Nous sommes sûrs à 100 % que vous pourrez installer et faire fonctionner la machine sous la direction de l'expérience de nos anciens clients.Si vous avez des questions, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.

Q : Comment est votre service après-vente ?

R : Nous avons une équipe d’ingénieurs professionnels pour vous aider.Tous les problèmes seront répondus dans les 12 heures.Nous fournissons un service à vie.En cas de problème, nous organiserons un ingénieur pour vérifier à distance.Nos machines bénéficient de la qualité la plus élevée en Chine.Vous aurez le moins de problèmes ou presque aucun problème lors de l'utilisation de notre machine, à l'exception du changement de consommables.

Q : Que diriez-vous du colis ?Si la machine est endommagée, que dois-je faire ?

R : Habituellement, la machine est emballée dans un boîtier en contreplaqué et un carton d'exportation standard.
Aucun dommage ne s'est produit auparavant, contrairement à notre expérience précédente.Si cela se produit, nous vous fournirons d'abord un remplacement gratuit.Ensuite, nous négocierons avec notre agent pour résoudre le problème de compensation.Vous ne supporterez aucune perte sur cette partie.

Q : Combien de temps dure la garantie de votre machine ?

R : Garantie de deux ans.

Q : Quelle est la qualité de votre machine ?

R : C'est certainement la plus haute qualité en Chine dans cette industrie.Toutes les machines appliquent les meilleures pièces de marques de renommée mondiale.Avec une excellente finition et une qualité fiable du plus haut niveau.