FAQ

FAQ

Q : Êtes-vous l'usine ?Pouvez-vous fabriquer l'équipement selon nos exigences?

A: Oui, nous sommes un fabricant leader spécialisé dans les machines de coulée de métaux précieux haut de gamme avec plus de 20 ans d'expérience en Chine.Notre société a déjà adopté le système de gestion de la qualité ISO9001 et la certification standard CE.

Q : Quand puis-je obtenir un devis ?

A: nous citons généralement dans les 12 heures après réception de votre demande.Si vous souhaitez obtenir le prix, veuillez nous appeler ou WhatsApp, nous pouvons donner la priorité à votre demande.

Q : Quel est le délai de livraison ?

A: La plupart du temps, notre délai de livraison de la machine est de 5 à 7 jours ouvrables et le courrier aérien pour l'arrivée dans les 7 jours ouvrables dans le monde entier.

Q : Si je passe une commande sur vous, comment dois-je payer ?

A: généralement, T/T, Visa, West Union et d'autres méthodes de paiement sont acceptables.

Q : Quel type de méthodes de livraison pouvons-nous utiliser ?

A: par mer, par avion ou express sont tous acceptables.Pour les grosses machines, il est généralement recommandé d'expédier par voie maritime.

Q : Qu'en est-il des frais d'expédition et des taxes ?

A: TLe coût de la livraison dépend du mode, de la destination et du poids.La taxe dépend de vos coutumes locales.Lorsque par terme DDP, tous les frais de dédouanement et les taxes sont inclus et prépayés.Lorsque par terme CIF, ou terme DDU, les droits de douane et les taxes seront connus et payés à l'arrivée.

Q : À propos de la configuration et de la formation : le technicien est-il nécessaire ici ?Quelle dose cela coûte-t-il ?

A: un manuel en anglais et une vidéo détaillée sont fournis pour votre guide.Nous sommes sûrs à 100% que vous pouvez installer et utiliser la machine sous le guide comme l'expérience de nos anciens clients.Si vous avez des questions, nous ferons de notre mieux pour vous aider dans les plus brefs délais.

Q : Comment est votre service après-vente ?

A: nous avons une équipe d'ingénieurs professionnels pour faire de l'assistance.Tous les problèmes recevront une réponse dans les 12 heures.Nous offrons un service à vie.Tout problème survient, nous organiserons un ingénieur pour vérifier pour vous à distance.Nos machines bénéficient de la qualité la plus élevée en Chine.Vous aurez le moins de problèmes ou presque aucun problème lors de l'utilisation de notre machine, à l'exception du changement de consommables.

Q : Qu'en est-il du paquet ?Si la machine est endommagée, que dois-je faire ?

A: Habituellement, la machine est emballée avec un boîtier en contreplaqué et un carton standard d'exportation.
Les dommages ne se sont pas produits auparavant comme notre expérience précédente.Si cela se produit, nous vous fournirons d'abord un remplacement gratuit.Ensuite, nous négocierons avec notre agent pour résoudre le problème d'indemnisation.Vous ne vous permettrez aucune perte sur cette partie.

Q : Combien de temps dure la garantie de votre machine ?

R : Deux ans de garantie.

Q : Quelle est la qualité de votre machine ?

A : Certainement c'est la plus haute qualité en Chine dans cette industrie.Toutes les machines appliquent les meilleures pièces de marque de renommée mondiale.Avec une excellente finition et une qualité fiable du plus haut niveau.